Betalingspolitik

Betaling ved bestilling

Når du handler hos Zeniosian, vises den samlede pris for din ordre i betalingsforløbet, inden du gennemfører købet. Vi anbefaler, at du kontrollerer varerne, antal, leveringsoplysninger og det samlede beløb, før du bekræfter betalingen.

En ordre er først klar til videre behandling, når de nødvendige ordreoplysninger er registreret, og betalingen er gennemført eller bekræftet i henhold til den valgte betalingsmetode.

Accepterede betalingskort

Vi accepterer følgende betalingskort:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

De betalingsmuligheder, der faktisk er tilgængelige for din ordre, fremgår af betalingsvinduet ved kassen. En betalingsmetode kan være utilgængelig i enkelte tilfælde afhængigt af betalingsudbyderens behandling eller kortets betingelser.

Priser og samlet ordrebeløb

Produktpriser og eventuelle leveringsomkostninger vises på webstedet og i betalingsforløbet. Det samlede beløb, som vises inden den endelige bekræftelse, er det beløb, du bør kontrollere, før du afgiver ordren.

Hvis en ordre er omfattet af særlige leveringsvilkår eller andre gebyrer, skal de relevante omkostninger fremgå af ordreoversigten inden betaling. Kontakt os, hvis du mener, at beløbet på din ordrebekræftelse ikke stemmer overens med det beløb, du godkendte ved kassen.

Betalingsgodkendelse og ordrebehandling

Når du indsender en betaling, kan kortudstederen eller den relevante betalingstjeneste kontrollere transaktionen og afgøre, om den kan godkendes. En ordre kan ikke behandles som fuldt betalt, før betalingsstatus er bekræftet.

Hvis betalingen afvises eller ikke kan gennemføres, kan du blive bedt om at kontrollere dine betalingsoplysninger eller prøve igen med en anden tilgængelig betalingsmetode. Undgå at gentage betalingen flere gange, hvis du allerede kan se en reservation eller en gennemført transaktion på din konto.

Betalingsproblemer og dobbeltbetaling

Hvis du oplever en fejl under betalingen, skal du først kontrollere, om du har modtaget en ordrebekræftelse, og om beløbet er reserveret eller trukket på din konto.

Hvis der ser ud til at være sket en dobbeltbetaling, eller hvis en betaling er registreret uden en tilsvarende ordrebekræftelse, bedes du kontakte os. Oplys ordrenummer, hvis du har et, samt dato og beløb for transaktionen. Send ikke hele dit kortnummer, din sikkerhedskode eller andre fortrolige betalingsoplysninger via e-mail.

Beskyttelse af betalingsoplysninger

Betalingsoplysninger skal indtastes via de betalingsfelter, der vises i købsforløbet. Vi beder dig ikke om at sende din fulde kortinformation eller sikkerhedskode i en almindelig e-mail.

Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med køb og betaling sker i overensstemmelse med de regler, der gælder for den konkrete behandling. Betalingstransaktioner kan desuden være underlagt kortudstederens og betalingstjenestens egne vilkår og sikkerhedsprocedurer.

Tilbagebetalinger

Hvis en ordre annulleres, eller der på andet grundlag skal ske en tilbagebetaling, gennemføres tilbagebetalingen normalt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales eller følger af gældende regler.

Vi behandler normalt tilbagebetalinger inden for 2–3 arbejdsdage, når betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt, og de nødvendige oplysninger er til rådighed. Efter at tilbagebetalingen er igangsat, kan det typisk tage yderligere 1–3 dage, før beløbet fremgår af din konto. Den endelige behandlingstid afhænger blandt andet af banken, kortudstederen eller betalingstjenesten.

Lovbestemte rettigheder og frister for tilbagebetaling påvirkes ikke af disse vejledende behandlingstider.

Kontakt om betaling

Hvis du har spørgsmål om en betaling, en transaktion eller en tilbagebetaling, kan du kontakte vores kundeservice.

E-mail: service@zeniosian.com

Telefon: +1 (972) 648-3071

Adresse: 9102 Vagas Dr, Rowlett, TX 75088, United States

Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09.00–18.00(CET)